İçeriğe geç

MÜŞTERİ HİZMETLERİ

İptal, Cayma ve İade Koşulları

Tüketici memnuniyeti odaklı 14 günlük yasal cayma hakkı ve hasarlı teslimat güvencesi.

Dört Adımda Kolay İade

1

İade Talebi Oluşturun

Hesabınızdaki Siparişlerim sekmesinden ilgili siparişi seçip “İade Talebi” oluşturun veya doğrudan İletişim sayfamız üzerinden sipariş numaranızla bize iletin.

2

Ürünü Güvenli Paketlenmiş Olarak Hazırlayın

Gıda güvenliği standartları gereği açılmamış koruma bantlı ve orijinal ambalajındaki ürünler iade kabul edilmektedir. Taşıma sırasında kırılmayacak şekilde sarınız.

3

Anlaşmalı Kargo ile Ücretsiz Gönderin

Tarafınıza iletilen iade kargo kodu ile paketinizi en yakın kargo şubesine teslim edebilirsiniz. Hasarlı ürün ve kusurlu teslimatlarda kargo ücreti tamamen firmamıza aittir.

4

Kontrol ve Hızlı Geri Ödeme

Ürün depomuza ulaştıktan ve teknik kontrolü yapıldıktan sonra 3–5 iş günü içinde kartınıza veya banka hesabınıza iade tutarı eksiksiz aktarılır.

Kargo Hasarı Güvencesi

Siparişiniz elinize ulaştığında kargo görevlisi yanında paketinizi kontrol ediniz. Ambalajında ezilme, sızma veya hasar tespit edilirse lütfen hasar tespit tutanağı tutturunuz ve doğrudan bizimle iletişime geçiniz; derhal yenisi sevk edilecektir.