Sıkça Sorulan Sorular

Siparişiniz ödemesi onaylandıktan sonra depomuzda hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Kargoya verildiği anda takip numarası SMS ve e-posta ile iletilir; güncel durumu Sipariş Takibi sayfasından da izleyebilirsiniz.

Kargo ücreti seçtiğiniz teslimat yöntemine göre belirlenir ve ödeme adımında, siparişi onaylamadan önce açıkça gösterilir. Ücretsiz kargo kampanyası olduğunda sepet sayfasında ücretsiz kargoya kalan tutar ayrıca belirtilir.

Teslim süresi seçtiğiniz kargo yöntemine ve teslimat adresinize göre değişir. Tahmini teslim tarihi ödeme adımında ve sipariş onay e-postasında yer alır.

Cam şişeler tek tek köpük kılıfa alınır ve çift katlı oluklu mukavva kutuya yerleştirilir. Buna rağmen kargo kaynaklı kırılma veya sızıntı olursa teslimattan itibaren 48 saat içinde bize ulaşın; ürün ücretsiz yenilenir veya tutarın tamamı iade edilir.

Şu an yalnızca Türkiye içindeki adreslere gönderim yapıyoruz. Yurt dışı talepleriniz için telefon veya e-posta ile bize ulaşabilirsiniz.

Takip numarası kargo firmasının sistemine birkaç saat içinde işlenir. Numara bu sürenin sonunda hala sonuç vermiyorsa sipariş numaranızla destek hattımıza ulaşın; kargo firmasıyla sizin adınıza görüşelim.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce teslimat adresinizi değiştirebiliriz. Bunun için sipariş numaranızla destek hattımızı arayın veya bize e-posta gönderin. Kargoya verilmiş siparişlerde adres değişikliği kargo firmasının kurallarına bağlıdır.

Evet. Ödeme adımında «Mağazadan Teslim» seçeneğini işaretleyerek siparişinizi Nizip OSB'deki mağazamızdan teslim alabilirsiniz. Siparişiniz hazır olduğunda size haber veririz.

Serin, karanlık ve kokusuz bir ortamda, ağzı sıkıca kapalı şekilde saklayın. Doğrudan güneş ışığı ve ısı, yağın aromasını olumsuz etkiler.

Açılan ambalajdaki zeytinyağı hava ile temas ettikçe tazeliğini yavaş yavaş kaybeder. Ağzını her kullanımdan sonra sıkıca kapatmanızı ve makul bir sürede tüketmenizi öneririz; son tüketim tarihi etiket üzerinde belirtilir.

Doğal zeytinyağında zamanla az miktarda tortu oluşabilir; bu, zeytinin doğal bileşenlerinden kaynaklanır. Buzdolabı gibi soğuk ortamlarda görülen bulanıklaşma ise yağ oda sıcaklığına döndüğünde kendiliğinden kaybolur.

Erken hasatta zeytin henüz yeşilken toplanır; yağ verimi düşer, buna karşılık tat daha belirgin, biberimsi ve otsu bir karakter kazanır. Natürel sızma ise zeytinden yalnızca fiziksel yöntemlerle, kimyasal işlem görmeden elde edilen yağdır. Tüm ürünlerimiz Nizip Yağlık zeytininden, kontinü sistem tesisimizde üretilir.

Soğuk sıkım bir üretim yöntemidir: zeytin hamuru ısı uygulanmadan yoğrulur, böylece aroma ve doğal yapı korunur. Natürel sızma, zeytinden yalnızca fiziksel yöntemlerle ve kimyasal işlem görmeden elde edilen yağdır. Erken hasat ise zeytinin henüz yeşilken toplandığı dönemi anlatır; bu yağlar daha belirgin, biberimsi ve otsu bir tada sahiptir.

250 ml, 500 ml ve 1 litrelik cam şişe; 2, 3, 5, 10 ve 18 litrelik teneke ambalaj.

Kredi kartı ve banka kartı (tek çekim veya taksitli), havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerini sunuyoruz. Kapıda ödeme yalnızca kargo firmasının hizmet verdiği bölgelerde geçerlidir; ayrıntılar Ödeme Seçenekleri sayfasında yer alır.

Hayır. Kart numaranız, son kullanma tarihiniz ve CVV kodunuz sunucularımıza ulaşmaz; ödeme lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden 3D Secure doğrulamasıyla tamamlanır.

Evet. Ödeme adımında kurumsal fatura seçeneğini işaretleyip firma unvanı, vergi dairesi ve vergi numaranızı girmeniz yeterlidir.

Kredi kartınıza uygulanabilecek taksit seçenekleri, ödeme adımında kart numaranızı girdiğinizde bankanızın güncel oranlarıyla hesaplanarak listelenir.

Ödemeyi sipariş tarihinden itibaren 24 saat içinde tamamlamanız ve açıklama alanına sipariş numaranızı yazmanız gerekir. Süresi içinde ödemesi yapılmayan siparişler otomatik olarak iptal edilir.

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, ambalajı açılmamış ve mührü bozulmamış ürünleri hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Gıda güvenliği nedeniyle ambalajı açılmış ürünler iade alınamaz; tüm koşullar İptal ve İade Koşulları sayfasında yer alır.

Cayma hakkınızı teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminden sonraki 10 gün içinde ürünü faturasıyla birlikte kargoya vermeniz gerekir.

Hesabım > Siparişlerim ekranında ilgili siparişi seçip «İade talebi oluştur» adımını tamamlayın. Talebiniz aynı iş günü içinde değerlendirilir; onay e-postasında iade kodu ve kargo bilgisi yer alır.

Ürün depomuza ulaştıktan sonra 2 iş günü içinde kontrol edilir ve iade başlatılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi ödeme yönteminize göre değişir: kredi kartında 3–10, banka kartında 5–14 iş günü; havale/EFT ve kapıda ödemede 2 iş günüdür.

Hayır, misafir olarak da sipariş verebilirsiniz. Üyelik ile sipariş geçmişinizi görebilir, adreslerinizi kaydedebilir, favori listesi oluşturabilir ve iade taleplerinizi tek tıkla açabilirsiniz.

Giriş ekranındaki «Parolamı unuttum» bağlantısına tıklayıp e-posta adresinizi yazın. Parola yenileme bağlantısı e-posta adresinize gönderilir.

Hesabınızın ve kişisel verilerinizin silinmesi için kayıtlı e-posta adresinizden bize yazmanız yeterlidir. Yasal saklama yükümlülüğü bulunan sipariş ve fatura kayıtları dışındaki verileriniz silinir.

Nizip Yağlık zeytininden, Nizip'teki kontinü (sürekli) sistem tesisimizde üretilir.

Kontinü (sürekli) sistem, zeytinin kırma, yoğurma ve ayrıştırma aşamalarından kesintisiz geçtiği üretim yöntemidir. Ayrıştırma santrifüjle, yalnızca fiziksel yöntemle yapılır; yağ, karasu ve posa kimyasal madde kullanılmadan birbirinden ayrılır.

Hayır. Zeytinyağımız hiçbir kimyasal işleme tabi tutulmaz; doğal koşullarda dinlendirilir ve filtreleme sistemlerinden geçirilerek şişelenir.

Zeytinlerimiz olgunluk döneminin en uygun zamanında toplanır ve kısa sürede tesisimize ulaştırılır. Erken hasat ürünlerimizde zeytin henüz yeşilken toplanır.

Zeytinyağı ışıkla temas ettiğinde bozulur. Bu nedenle koyu cam şişe ve teneke kullanıyoruz; şeffaf ambalaj tercih etmiyoruz.